Condizioni di Vendita


Titolare dei siti piattaformadomusbirrae.com e www.domusbirraeshop.com è la società Domus Birrae srl con sede legale in Via Cavour 88, Roma, iscritta al Registro Imprese di Roma.

Condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra il Domus Birrae srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Domus Birrae srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.

Effettuando un ordine in una qualsiasi delle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), conclusa la procedura d’acquisto online provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Domus Birrae al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) piattaforma.domusbirrae.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Domus Birrae srl mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Domus Birrae. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, inviando una mail all’indirizzo negozio@domusbirrae.com

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Domus Birrae srl provvederà a dare tempestivamente comunicazione al cliente.

Diritto di recesso

La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. La legge obbliga chi esercita questa attività a dare al consumatore alcune garanzie, concentrate soprattutto nel diritto di recesso (D. Lgs. n. 185 del 1999).

Spedizioni

Le spedizioni, a meno di accordi diversi saranno effettuate a mezzo trasportatori scelti a cura del Domus Birrae. Le spedizioni vengono effettuate, a seconda del peso/destinazione della merce, con E-Motion.

Le spedizioni sono sempre assicurate e rintracciabili online tramite un Track Code che verrà comunicato a seguito del acquisto.Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso della merce ordinata e il luogo di destinazione dell’ordine.
L’importo viene calcolato dal sito durante la compilazione dell’ordine online al momento del checkout.Il tempo di preparazione e spedizione della merce una volta effettuato il pagamento è indicativamente di 48 ore da mezzogiorno del giorno seguente all’ordine.
Qualora un articolo selezionato non fosse disponibile o esaurito ci impegnamo a consigliarvi un nuovo prodotto che abbia caratteristiche organolettiche e di prezzo equivalenti, ovviamente con facoltà del cliente di non accettare il nuovo prodotto qualore volesse richiedere un rimborso o nota di credito relativa a codesto prodotto.
La consegna delle spedizioni avverrà di media tra i 2 e i 5 giorni dipendendo
dalla località di destinazione della merce.

Privacy

La legge 675 del 1996 tutela la riservatezza dei dati personali. In attuazione del Decreto Legislativo 196 del 2003 vi comunichiamo che i dati personali ed ogni altro elemento appreso nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzie predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato spesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario).

Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale e non eccedenti rispetto a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi).

Vi Informiamo inoltre che tali dati potrebbero essere usati per attività commerciali e promozioni inerenti i servizi ed i prodotti forniti dalla nostra azienda, per questo ultimo uso è richiesto un consenso al trattamento. La mancanza del consenso da parte del cliente non permetterà alla nostra Azienda l’utilizzo dei dati personali per svolgere attività commerciali. Ove richiestoci formalmente il Cliente potrà far valere i diritti di cui all’Art. 7 (tra cui aggiornamento, integrazione e cancellazione dei propri dati e negazione del consenso per attività promozionali).

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Domus Birrae srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati e amministratore è Aleandro Scarpetti, Via Cavour 88, 00100 Roma (RM).

Condizioni di reso:

La particolarità e la bellezza di un prodotto artigianale risiede nel fatto che piccole fluttuazioni del gusto e della qualità siano assolutamente nella norma. La nostra adorata birra, proprio in quanto prodotto artigianale, non fa eccezione.

Detto questo, è sempre possibile contattare Domus Birrae e concordare con noi la restituzione di una partita di merce ove necesario, purchè siano rispettate le seguenti condizioni:

– l’intero “lotto” o “partita” dello specifico prodotto presenti evidenti e testabili problematiche relative a Infezioni di vario genere, ossidazione del prodotto, e non fluttuazioni di gusto relative alla natura del prodotto stesso. L’artigianato. Come in tutti gli alimenti le problematiche sono sempre riconducibili ad un particolare lotto.

– Non siano intercorsi più di 7gg dalla data di consegna. Dopo una settimana purtroppo non possiamo più ritenere il produttore ne noi stessi responsabili per l’opportuno mantenimento del prodotto. Sarebbe come chiedere un rimborso al macellaio per una bistecca della qualle non possiamo dare certezze che sia stata tenuta in frigorifero.

-Tutto ciò non è mirato al cercare di evadere le nostre responsabilità come rivenditori, ma semplicemente ad instituire i canoni di rispetto nei confronti di un elemento estremamente delicato come la birra artigianale, la quale, in tutti i casi vuole essere tenuta al fresco in una posizione verticale, e con gli ovvi strappi alla regola per quanto riguarda birre da invecchiamento, da meditazione, etc., vuole essere bevuta in tempi rapidi.

Modalità di segnalazione:

Tenute presenti le condizioni sopra espresse, potete contattarci per segnalarci un reso tramite la sezione  “contatti”.

Vi chiediamo di indicare il numero di lotto e di descriverci il problema. Volendo, potete anche allegare una foto del prodotto.

Ove la problematica possa essere fatta risalire a qualche errore da parte di Domus Birrae, provvederemo a immediata verifica e, in caso di riscontro positivo, all’immediato rimborso della merce.